Игорь Бигдан (ibigdan) wrote,
Игорь Бигдан
ibigdan

Category:

Лайфхак дня: сравниваем цены на сервисы бронирования отелей booking.com, ostrovok.ru, oktogo.ru и др

В последние годы я регулярно туда-сюда по миру катаюсь и на сайты для бронирования отелей хожу, как на работу. Надо сказать, что 90% букинг-сайтов вызывают культурный шок — ни юзабилити, ни реальных цен, ни доп.услуг. И всё же со временем я вычислил несколько удачных сервисов, которыми и пользуюсь, это: booking.com, ostrovok.ru, expedia.com, oktogo.ru, hotels.com.

Хотя все эти сайты работают с одними и теми же отелями, цены отличаются на разных сайтах, а также на собственных сайтах этих отелей :) Причём часто у сайтов-посредников дешевле (ну это неудивительно, оптовое бронирование рулит). И хотя раз на раз не приходится, всё-таки можно сравнить эти букинг-сайты по ряду ключевых параметров: удобству и точности поиска отелей/номеров, полноте выдаваемой информации, оплате, наличию дополнительных опций и качеству поддержки покупателя со стороны букинг-сервиса.

Часть первая: цены.

Я подобрал по 3 отеля для каждого города по такому принципу: лучший по оценке TripAdvisor.ru в категориях 3, 4 и 5 звезд. Цены смотрел на стандартный двухместный номер на дату с 24 по 25 ноября. В случаях, когда таких номеров не было, я это указал напротив названия отеля. Получилась вот такая табличка (цены указаны в рублях):

Какие выводы? Во-первых, разброс цен иногда сильно доставляет: где-то это 5-10 рублей, но в отдельных случаях — и более 1000 рублей за одну ночь. Во-вторых, бронировать номер непосредственно на сайте отеля обычно невыгодно. В-третьих, сервисы онлайн-бронирования по части цен — вполне себе русская рулетка. Можно купить выгодно, а можно — и не очень. Самые приятные цены в основном предлагает ostrovok.ru.

Часть вторая: сервис.

По части функционала все пять букинг-сайтов идут практически вровень. Везде вполне стандартные и достаточно удобные формы поиска, везде нормально работающая оплата с банковской карточки через инет, у всех (кроме expedia.com) есть русскоязычная поддержка по телефону. Но есть и свои отличия.

Например, отзывы на отели. Они, конечно, есть на всех сайтах. Но реально хороши и полезны они в первую очередь на booking.com. Во-первых, их там много на каждый отель (а не 1-2, как у других). Во-вторых, написать комментарий к отелю ты можешь только если бронировал в нем места через систему — а это неплохая гарантия достоверности.

Совсем другая ситуация с поддержкой клиентов. На booking.com телефон поддержки запрятан куда подальше, а общение с оператором напоминает разговор слепого с глухим. На oktogo.ru служба поддержки не в пример лучше. Я бы сказал, что там она на самом деле работает, в отличие от. Ну а девушка-оператор ostrovok.ru — вообще порадовала: и отель порекомендовала, и номер с наилучшим видом из окна подобрала (это называется у них «консьерж-сервис»), и даже прогноз погоды рассказала :)

Сервис expedia.com я насчёт поддержки вообще не тестировал, поскольку беглый английский у меня не очень, а по-русски они не понимают. Вообще у этого сервиса ИМХО всего один плюс — он многофункциональный, позволяет не только отель забронировать, но и купить авиабилеты, взять машину напрокат и многое другое. Но мне это редко нужно «оптом», да и цены у него не лучшие.

Короче, в итоге получается, что все равно одним сервисом не обойтись. У меня технология по части отелей получилась такая: сначала выбираю отель по отзывам на booking.com (качество отзывов), а потом бронирую его на ostrovok.ru (понравился сервис и цены). В два этапа не очень удобно, так что если знаете вариант получше — порекомендуйте в комментах.

Tags: Интересное
Subscribe
promo ibigdan december 3, 2007 00:08
Buy for 1 000 tokens
Хотите 1 миллион просмотров вашей рекламы за неделю? Легко и не дорого. Хотите чтобы о вашем продукте или услуге узнали сотни тысяч уникальных посетителей? Запросто. Адекватные цены и профессиональный подход, базирующийся на 11-летнем опыте. Блог "Самый сок!" читают во всём мире. Среднее…
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 74 comments
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →